视频可以帮助你营销活动的每一环节。每一个精明的营销人员都知道，留住现有客户比不断追逐新客户要划算得多，而且一个满意的客户是一个品牌极好的代言人。通过将这一观念运用到视频营销活动中，营销人员发现，这样既能提供信息、又能娱乐观众的视频给他们带来了丰厚的回报。
视频的潜在影响力到底有多大？这些数字令人印象深刻。仅在邮件主题栏中使用“视频”一词，就能使打开率提高近20%，使点击率提高65%，使退订率降低25%以上。包括视频在内的网站平均有额外的两分钟访问时间。研究一下这些数字，你就会明白为什么品牌应该把营销重点放在视频上。
如何通过视频提升客户体验，以下有6个办法：
1. 客户体验视频
只需看看自拍杆的兴起，你就会发现人们喜欢看到自己出现在照片和视频中。利用这一点，问问客户是否愿意在你的网站上为你的品牌做分享。
视频推荐不仅比纯文本评论更吸引人、更有说服力，而且网站访问者停留的时间也更长，这就增加了他们购买的机会。作为你的视频营销策略的一部分，你需要提供搜索价值，推动更多的流量到你的网站。
这种技术是一个三赢，不仅让你有机会加深与现有客户的关系，你的客户也有机会把想要分享的内容传递给更多的朋友，并且这个视频给新的潜在客户提供了一个更容易消化的建议。
2. 感谢视频
每个人都喜欢听到别人对自己的感激之情，虽然感谢明信片和电子邮件也能达到目的，但就其本质而言，它们缺乏个人情感。拍摄一段感谢视频既直接又温暖，而且比千篇一律的感谢信要有效得多。
另一个好处是视频可以进行个性化设置，包括人名和其他独特的个人信息，比如他们购买的产品。有一篇关于视频营销的有趣方法的文章，其中一位受访者讨论了一项个性化的视频活动，结果客户参与度提高了286% 。
3.客户支持视频
客户支持视频包括解释你的品牌和产品，回答特定客户的问题，以及一系列操作视频。使用视频提供在线客户服务，让你可以回馈你的现有客户，并方便新客户的操作。你可以这样做：
1）创建产品视频引导新客户设置你的产品，也可以发布到YouTube来扩展你的搜索内容；
2）对于大家反复提及的问题，团队成员可以录一段回答这个问题的简短视频；
3）通过创建视频，使你的产品更容易被理解和使用。实际上，书面说明与视频所能提供的
内容相差甚远。
4.服务中断期间的视频支持
您公司的支持人员一年365天、每天24小时都在工作吗？也许吧，但是大多数中小型企业无法满足24/7不间断工作的需求。很多企业经营者每年在公共节假日，或者晚上的时候，都会遇到类似这样的客户服务问题。因此，他们制作了一段视频来解释为什么客户的请求会比平常花费更长的时间。面对响应延迟，他们可以获得客户的支持，而不是对延迟感到愤怒。
5.产品更新演示
这是从设计师Kate Spade的Miss Adventure产品演示中得到的启发，这个视频可以让你的客户投入到一个有趣的故事情节中去，这不仅能让他们获取更多，还能激励他们去传播信息。Spade的视频点击量已经超过200万次，而且效果更好，因为观众可以一边观看视频，一边购买视频中展示的产品。他们在发布产品更新之前创建了一个30秒左右的视频预览，充满轻松、欢乐的气氛。
6.在“微观时刻”支持客户
如今人们已经不再上网，而是生活在网上。全天候的视频消费为在你的视频营销活动中利用谷歌的“微观时刻”打开了一扇门。无论你的客户是在寻找答案、做决定还是发现新事物，他们都会转向互联网，尤其是YouTube来寻求帮助。我们要保持对客户的相关性和有用性：
- 确定你的品牌目标和客户目标一致的微观时刻。
- 确保你的品牌在受众需要你的时候出现，无论是通过付费搜索还是购物广告。
- 帮助你的听众发现你的品牌，即使他们没有注意到，我们需要根据客户的意向与他们建立联系。
结论
如今，公司的营销策略，不仅仅是创建一个视频，而是将视频整合到他们营销活动的每个部分。
让你的客户在他们消费的每一个阶段，以新颖和有效的方式看到更多可能性。用视频讲述的精彩故事抓住我们的潜在客户，当他们是新客户时，我们可以加深他们与我们公司和品牌的关系，当他们甚至不是专门找我们的时候，我们通过视频出现在他们面前。
