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案例研究:如何用客户推荐视频取得商业成功

· 视频策划

每一家企业都这样告诉自己的潜在客户,就是自己可以为他们做一些了不起的事情。关键是让人们理解,并相信你在说什么。这就是用户推荐视频类的用武之地。

根据Wyzowl的调查,有37%的人认为证明视频是有效的,因为它们比企业自己的宣传更真实。用户推荐是建立信誉、赢得信任和产生社会认同的宝贵途径——这三点对于扩大客户基础和增加销售是最重要的。

用户推荐视频是一个很好的方式,因为它们展示了像你的观众一样的人的使用体验,并让观众们放下疑虑,安心购买。没有人愿意做出会让自己后悔的决定。客户的推荐可以降低这种风险。一般的话术都是:我试过了这款产品了,我体验过这项服务了。我觉得物有所值,我不后悔。

在这篇文章中,我们将重点介绍一些了不起的企业和他们的用户推荐视频成功的故事。

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Kettlebell Kings不仅仅是壶铃的卖家。他们还创建了一个社区,人们可以在那里获得培训项目,增加他们的健身知识,甚至获得认证。

公司利用这个社区鼓励客户创建和分享他们的评论和推荐。Kettlebell Kings公司联合创始人杰伊·帕金斯表示:

“我们的网站上有大量的产品评论。在我们的主页上,在我们的产品页面上等等。当某人处于观望阶段时,他们会阅读评论中的反馈,这就变成了他们对自己经历的期望。”

该公司在这一战略上取得了巨大的成功,最近进入了Inc. 5000家增长最快的私营企业名单。

Kettlebell Kings通过鼓励客户在社交媒体上分享他们的评价,进一步提升了它们的价值。帕金斯说:

“我们每天都会转发客户提交的视频,而且我们总是会在上面引用客户的话。我们认为这鼓励了更多的分享,因为人们想要标记我们,这样他们就可以在我们的页面上分享他们的评论。”

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Frenchfluency是一个由法语学习教练Angel Pretot运营的辅导网站。以Frenchfluency客户为特色的视频推荐和案例研究,极大地帮助企业转化了更多的线索。Pretot强调了客户推荐对语言学习行业的重要性:

“我精通6门语言,所以潜在客户很容易相信我是语言学习专家。对他们来说,不容易的是相信自己。通常,他们已经努力学习法语多年(有时几十年),但收效甚微。

他们很难相信在接下来的几个月里,得到一个1-1的教练或者参加一个集体教练项目会帮助他们快速进步,就像变魔术一样。特别是当我的“竞争对手”不断承诺不可能实现的结果,却无法交付(大多数潜在客户已经遭受了这种痛苦)。视频案例研究和推荐有助于解决这个问题。”

为了鼓励顾客参与视频推荐,Pretot提供了一个小时的免费培训课程(通常价格是200美元),并利用其中的一小部分时间来记录推荐内容。因此,客户得到了大量的交易,网站也是如此——因为证明可以用来吸引更多的客户。

正如Pretot上面提到的,许多潜在客户在学习法语的时候已经感到灰心丧气,就像他们已经失败了一样,所以展示快乐客户的视角来帮助他们重新相信自己是很重要的。Pretot仍在继续,

“当你的潜在客户能看到其他人在之前与你合作,他们就会感受到更多的安全感,那么你的销售工作变得容易得多。”

3. Cardinal Digital Marketing

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卡地纳数字营销是一个屡获殊荣的搜索引擎优化机构,与各种不同的客户。该公司利用视频推荐来赢得来自特定行业和他们合作的各种市场定位的新客户。

2018年,仅通过视频客户推荐,他们就获得了18%的有效客户线索。他们还发现,40%的新客户在成为真正用户之前,会浏览他们的案例研究页面。卡地纳首席执行官亚历克斯·蒙布里洛(Alex Membrillo)在谈到制作伟大纪念视频的关键时表示:

“当你在寻找一个客户的时候,你要开始寻找那些和你在一起足够长的时间,有足够的数据来展示结果的客户。在视频方面,您需要识别您认为在摄像机前会感到舒适的客户。我们总是主动提出在他们的办公室拍摄客户的感言,因为我们发现,客户在自己的办公室通常更自然或不那么紧张。”

接下来,确保你有一个分发或分享奖励的计划。没有人会看到的精彩的推荐是对资源的浪费。我还建议利用销售提案的内容和数字担保营销材料。”

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KPOP食品是一个韩国食品品牌,目前有4种酱汁和一种优质烤海藻零食。你可以想象,如果人们没有尝过你的食品,你很难鼓励他们去买。KPOP Foods的创始人西奥·李(Theo Lee)和迈克·金(Mike Kim)通过用户推荐视频克服了这一挑战。下面是他们讲述的故事。

“我们在当地的一个公园里搭起帐篷,开始吃烧烤热狗和汉堡包,并把它们提供给人们,以换取一份试吃推荐·。这道菜很受欢迎,很多人都愿意过来品尝并分享他们的想法。

第二天,我们举行了早餐,有玉米煎饼和土豆,并邀请人们来品尝酱汁,并得到一些免费的食物。我们又一次获得了很多很棒的、诚实的评价,并捕捉到了人们品尝酱汁时脸上的表情。”

这个策略的结果对于KPOP Foods的创始人来说是惊人的,他们当时正试图在Kickstarter上推出自己的品牌。这些试吃评价和视频帮助他们在8小时内实现了1万美元的筹款目标。他们得到了Kickstater的批准,后来成为了“Kickstarter当日的热门项目”。最后,他们从1200多名支持者那里筹集了近4万美元。

“客户评价是我们取得成功的一个重要因素,也是我们在内容和营销方面继续追求的目标。”

视频是任何成功的Kickstarter活动的重要组成部分,这种“买前先试”的策略真的帮助KPOP Foods在拥有任何客户之前就获得了令人惊叹的视频推荐。

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是的,即使是喜剧演员也能从用户推荐视频中获益良多。毕竟,就像人们需要知道KPOP食品的酱汁味道好才会去买一样,人们在买票之前也想知道喜剧演员是否有趣。

Dan Nainan作为英特尔的高级工程师开始了他的职业生涯, 但他发现自己似乎在喜剧表演方面有着特别的天赋和才能, 随后他便离开英特尔去做一个全职的喜剧演员。但事实上,喜剧并不是最容易进入的行业,Dan说:

“用户的视频推荐对于人们获得更多业务机会来说,真的是无价之宝。”

Nainan已经收集了许多名人嘉宾的视频推荐,包括巴拉克·奥巴马和史蒂夫·沃兹尼亚克,以提高他的可信度,并帮助他进一步发展事业。

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Nahamani.org为小企业、非营利组织和初创企业提供数字通信服务。当被问及有关用户推荐视频的问题时,该公司的创始人纳哈马尼-伊斯雷尔(Nahamani Yisrael)说“

“我发现,用户推荐就像营销的黄金,因为新客户在决定委托哪家公司来满足他们的数字沟通需求时,总是在寻找真实世界的经验。根据我的经验,用视频来证明是最好的,因为潜在客户可以听到和看到真实性和信任,他们也会拥有积极地提供经验的服务商。”

纳哈马尼对在用户推荐视频上采取了一种非常放松的方式,以确保客户的回答不会被脚本化或舞台化。

在上传客户推荐视频后,纳哈马尼说几乎立刻就收到了其他小企业主的询问。许多调查问卷都转化了更多的长期合同。

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Crowdy.ai是一套用户推荐和通知工具。该公司从收集客户的评价和推荐开始,发现他们是业务中表现最好的内容类型。然后,他们决定尝试一下用户推荐视频。据该公司创始人卡斯滕·谢弗(Carsten Schaefer)称:

“将视频与文字推荐相比,我们的主页和登陆页面的转化率增加了32%。”

Schaefer的建议如下:

“首先,确保它是你最好的客户,那些喜欢你的服务或产品,并对它赞不绝口的人。其次,确保使用个性化的电子邮件询问他们——不要使用模板。第三,给一套基本的问题模式来让他们有兴趣回答……这种方法给了我们迄今为止最好的结果。”

总结

这篇文章中的公司已经取得了巨大的成功,用户感谢和推荐视频,你也可以做! 毕竟,有64%的人表示,在说服他们购买产品或服务的过程中,视频起到了一定的作用。

用户推荐视频是让你最开心的客户为你的品牌说话的好方法。这不仅会鼓励新客户的转变,它也会加强你现有的商业合作关系。

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